leggi le condizioni di vendita

1. disposizioni generali

1.1 le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutte le vendite concluse sul sito web www.vesoi.com- sezione e-commerce, unico negozio on-line dei prodotti vesoi.
1.2 invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, definite in conformità alla normativa vigente, prima del completamento della procedura di acquisto.
1.3 il servizio di vendita disciplinato da queste condizioni generali è riservato esclusivamente ai propri utenti finali che siano 'consumatori', si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. vesoi si riserva il diritto di non dare esecuzione agli ordini inoltrati in difformità a tale politica o alle condizioni generali di vendita.

2. identificazione del venditore

2.1 il venditore è vesoi srl, avente sede legale in via scarlatti, 67 80127 – napoli (na) italia, partita iva n. 07487610631, rea/cciaa napoli 621957, email [email protected].

3. informazioni relative ai prodotti

3.1 le informazioni e caratteristiche essenziali relative ai prodotti, unitamente al loro prezzo, sono disponibili sul sito, di cui il consumatore prende visione prima della conclusione dell’ordine.
3.2 il consumatore prende atto che le immagini e i colori dei prodotti sul sito potrebbero essere difformi dalla realtà; il consumatore dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sul sito.

4. prezzo

4.1 il prezzo dei prodotti indicato sul sito è espresso in euro ed è comprensivo iva. al prezzo dei prodotti dovranno aggiungersi a carico del consumatore, le eventuali spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna oltre a diritti doganali ove dovuti.

5. conclusione del contratto

5.1 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, il consumatore deve completare il modulo ordine e trasmetterlo telematicamente a vesoi, la conclusione del contratto è subordinata all’effettuazione da parte del consumatore del pagamento dell’intero importo con una delle modalità di pagamento previste.
5.2 per effettuare l’acquisto dei prodotti il consumatore deve (1) inserire i prodotti selezionati nel ”carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (2) compilare la proposta d’ordine, (3) selezionare la modalità di pagamento, (4) accettare le condizioni generali e (5) trasmettere la proposta d’ordine a vesoi.
5.3 la trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati, disciplinata dalle presenti condizioni generali e vincolante per il consumatore, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10. la trasmissione della proposta d’ordine da parte del consumatore comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei prodotti ordinati.
5.5 il modulo con la proposta d’ordine e i dati del consumatore relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da vesoi per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’informativa sulla privacy.
5.6 vesoi può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. in tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal consumatore a vesoi. il rifiuto di una proposta d’ordine può avvenire, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi: (1) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; o (2) in caso di mancato adempimento da parte del consumatore alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con vesoi.
5.7 in caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti ordinati il consumatore sarà avvisato tramite e-mail. in tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai prodotti disponibili. in caso di accettazione parziale, il consumatore è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito o paypal, al consumatore verrà restituito quanto a lui dovuto.)
5.8 in conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (”codice del consumo”), la conferma d’ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso.
5.9 successivamente alla ricezione della conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. la restituzione dei prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo articolo 10.

6. modalità di pagamento

6.1 il consumatore potrà effettuare il pagamento esclusivamente mediante carta di credito, paypal o bonifico bancario. la conclusione della procedura d'ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento. nel caso in cui l'addebito si riveli impossibile, il cliente non potrà concludere la procedura di acquisto.
6.2 l'addebito delle transazioni sulla carta di credito del consumatore sarà effettuato soltanto dopo che:
(1) siano stati verificati i dati della carta di credito; (2) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal consumatore.
6.3 i pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario. tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al consumatore dalla propria banca, restano a carico del consumatore. il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di conferma d'ordine.
6.4 in caso di fattura la richiesta dovrà essere fatta contestualmente all’ordine e verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal consumatore. non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. non sarà possibile fare richiesta della fattura in seguito all’ordine.

7. trasporto e consegna

7.1 i prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da vesoi. i prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore nella proposta d’ordine. non si effettuano consegne presso caselle postali e/o simili.
7.2 salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore, circostanze imprevedibili o accordi tra il consumatore ed il corriere, le consegne saranno effettuate entro 10 giorni lavorativi dalla data indicata nella conferma d’ordine.
7.3 tutti i prodotti saranno consegnati nella loro confezione originale. è vietato danneggiare la confezione originale parte integrante dei prodotti acquistati. al momento della consegna, il consumatore (o un suo delegato) dovrà: (1) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; (2) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera; (3) sottoscrivere il documento di consegna. eventuali danni all’imballaggio e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del corriere senza che il consumatore abbia sollevato eccezioni, il consumatore non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il consumatore potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ai prodotti.

8. diritto di recesso

8.1 ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il consumatore (o il suo delegato al ricevimento dei prodotti) entra materialmente in possesso dei prodotti stessi.
8.2 per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve inviare una comunicazione, entro i termini indicati nel precedente articolo 8.1, al seguente indirizzo email [email protected], o utilizzare l’apposito modulo presente sul sito.
8.3 una volta esercitato il recesso dal contratto, il consumatore dovrà restituire, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario successivi alla richiesta di recesso, i prodotti stessi al seguente indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore dei prodotti: vesoi srl via vittorio emanule, 209 80022 arzano (na) italia. il consumatore è tenuto a provvedere, a propria esclusiva cura e spese, alla restituzione dei prodotti acquistati; vesoi consiglia al cliente di effettuare spedizioni assicurate essendo a carico del cliente qualsivoglia danneggiamento o perdita che dovesse verificarsi durante il trasporto. sono a carico del cliente anche gli eventuali dazi doganali legati alla restituzione. i prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e nelle confezioni originali complete in tutte le loro parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. quando un prodotto viene restituito, gli operatori devono per prima cosa accertare che non sia stato utilizzato o danneggiato e se sia possibile autorizzare il reso. il cliente riceverà in seguito a tale analisi una email di conferma del buon esito, o meno, della restituzione. in caso di esito negativo, invece: nel caso in cui non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata al cliente la mancata accettazione del reso ed il cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie integrali spese, inclusi gli eventuali dazi doganali, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a vesoi, dandone comunicazione alla stessa, secondo le modalità che saranno comunicate al cliente stesso. in caso contrario, vesoi potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto;
8.4 se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, vesoi provvede a rimborsare, secondo le modalità ed i termini qui indicati, le somme già pagate dal cliente per l'acquisto dei prodotti. vesoi provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal consumatore entro 30 giorni dalla data in cui vesoi avrà ricevuto i prodotti restituiti dal consumatore tale rimborso sarà effettuato da vesoi con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il consumatore non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
8.5 è escluso il diritto di recesso per prodotti realizzati su misura, speciali o prodotti personalizzati espressamente configurati su richieste dei clienti ai quali raccomandiamo di informarsi prima dell'acquisto se il recesso sia ammesso sul tipo di prodotto di cui è interessato.

9. conformità – garanzia

9.1 qualora i prodotti venduti da vesoi dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il consumatore sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
vesoi srl c.a. e-commerce office [email protected]
9.2 la vendita dei prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del codice del consumo. ai sensi di tali previsioni normative il consumatore ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del codice del consumo il consumatore potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. decadono tali diritti del consumatore se non si denuncia a vesoi il presunto difetto di conformità entro il termine di 20 giorni dalla data in cui ha scoperto tale difetto. in ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i prodotti sono stati consegnati al consumatore.
9.3 nell’eventualità in cui il consumatore richieda la riparazione o la sostituzione dei prodotti a causa di un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 13, le spese di consegna per la restituzione a vesoi dei prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al consumatore del prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di vesoi.

10 garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

10.1 vesoi garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul sito. i prodotti a marchio vesoi sono realizzati su disegni esclusivi e sottoposti ai più rigorosi controlli qualitativi. l’utilizzo di materiali al naturale come ferro, ottone, cemento, conferisce agli apparecchi un diverso aspetto e colore in base alla ossidazione naturale che i materiali mostrano e che possono variare anche in base al luogo di installazione. vetri soffiati: prodotti artigianalmente possono talvolta avere colori, spessori e finiture variabili che ne confermano l’unicità ma che rientrano nel nostro standard qualitativo.
10.2 tutti i marchi “vesoi”, i marchi figurativi e/o di forma, presenti sui prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva di vesoi.

11. legge applicabile e foro competente

11.1 le presenti condizioni generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i consumatori sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il codice del consumo e il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “decreto e-commerce”) e devono essere interpretati in base ad esso.
11.2. le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti condizioni generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12 contatti ed informazioni

12.1 per ulteriori informazioni e assistenza sul sito o sulle modalità di acquisto on line il consumatore può contattare vesoi all’indirizzo mail [email protected]